Scenario
Today we are experiencing a strong price war in the fast food segment in Brazil, mainly affecting the relationship with the more price sensitive 18 to 24 year old target audience. Because of this, we needed to increase the brand's involvement with this segment, thus achieving its loyalty and making it return to the restaurant.
In order to reconnect with young people, but without the budget, we had to rethink and create a new way of communicating with them, so we thought of using the tray placemat as a tool - already included in the costs of the POS. We understood that the placemat should not only communicate something but represent a new way of relating to younger consumers with relevant content that encouraged them to return to the restaurant.
The Big Idea
We created a new game called The Guitarist Sumiu that invited the public to look for the guitarist of a fictitious band who had disappeared. In a light and relaxed way, we involvedthe consumer in history and generated engagement, conversion, while building our base and relationships. We have thus transformed the placemat by means of a QR Code into the game entrance port by inviting players to scan the code with Facebook Messenger. Users can just scan the Scan Code, say 'hi' and start playing.
As an additional stimulus, promotional coupons for products like McFlurry, McDonald's and McOfertas were offered as the participants completed the game's tasks. In this way, we encouraged them to return to the restaurant to redeem their prizes.
Results
The results speak for themselves: 60.3% of the audience that interacted with the game was young people between 18 and 24 years old. When we compared with one of the platforms that most generates coupons in the restaurant chain, 403% more coupons were issued. Of the total issues, 20% of the coupons returned to the restaurants to redeem their premium. That means a rescue - and a return to stores - 748% higher, creating a new experience and interaction with the young McDonald's consumer.
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Cenário
Vivemos hoje uma forte guerra de preços no segmento de fast-food no Brasil, afetando, principalmente, a relação com o target de 18 a 24 anos — mais sensível a preço. Portanto, preci-sávamos aumentar o envolvimento da marca com esse target, proporcionando assim sua fidelização, fazendo-o retornar ao restaurante.
Para se reconectar com os jovens, mas sem verba de comunica-ção, repensamos e criamos um novo jeito de nos comunicar com ele, utilizando a lâmina de bandeja como ferramenta — já incluí-da nos custos do PDV. Entretanto entendemos que a lâmina não deve apenas comunicar algo, mas representar um novo jeito de se relacionar com os consumidores mais jovens, com conteúdo relevante e estimulando-os a retornarem ao restaurante.
A Grande Ideia
Foi criado, portanto, o game chamado O Guitarrista Sumiu que convidava o público a procurar o guitarrista de uma banda fictí-cia que tinha sumido. De forma leve e descontraída envolvemos o consumidor na história e geramos engajamento, conversão, construindo base e relacionamento. Transformamos, assim, a lâmina, por meio de um QR Code, em porta de entrada para o jogo convidando os jogadores a escanearem o código com o Messenger do Facebook. Era só escanear o ‘Scan Code’, dar ‘oi’ e começar a jogar.
Como estímulo adicional, cupons promocionais de produtos como o McFlurry, batatas McDonald's e McOfertas eram oferecidos, à medida que os participantes fossem completando tarefas do game. Dessa forma, os estimulávamos a retornarem ao restaurante para resgatarem seus prêmios.
Resultados
Os resultados falam por si só: 60,3% de público que interagiu com o game era de jovens entre 18 e 24 anos. Quando compa-ramos com uma das plataformas que mais gera cupons na rede de restaurantes, foram emitidos 403% mais cupons. Do total de emissões, 20% dos cupons retornaram aos restaurantes para resgatar seu prêmio. Isso significa um resgate — e um retorno às lojas — 748% maior, criando assim, uma nova experiência e interação com o jovem consumidor McDonald's."
