Bci

Eduardo Pooley, Director de Marketing Corporativo

McCann *Lead Agency

Alvaro Cuneo, Director de cuentas

Universal McCann

Jordana Gomez, Directora de medios

En un mundo que avanza tan rápido, el Banco Bci se dio cuenta de que para seguir mejorando la experiencia de sus clientes en sus aplicaciones, no podía hacerlo únicamente con los desarrollos tecnológicos de sus propios equipos. Por eso, en Julio de 2017 decidió crear "Portal Api", una iniciativa desde donde iba a disponibilizar información del banco para crear junto a empresas y desarrolladores de todo el mundo, nuevas soluciones que mejoraran la experiencia de sus cliente. El problema era que si bien los clientes ya consideran a estas instituciones cómo organizaciones opacas, ese sentimiento estaba mucho más arraigado en los desarrolladores dado el poco acceso que hay a la información de los bancos. Y eso se vio reflejado en la baja partición en los primeros tres meses de la iniciativa. Para poder derribar esa barrera y demostrarles que de verdad estábamos abiertos a compartir información con ellos y co-crear, creamos una campaña en la que todas las piezas hablaban su mismo idioma: el código informático. Generando innovaciones en medios como la campaña en banners display que invitaba a los desarrolladores a inspeccionar el código HTML5 de la pieza y al hacerlo descubrir nuestra invitación al Portal escondida en una línea de ese código. Con la campaña logramos 805 registros lo que supuso un incremento del 342% en comparación con el mes anterior. Sólo en el mes de campaña logramos un 53% más que en el acumulado de usuarios registrados en los 3 meses de vida que tenía el Portal Api. Consiguiendo además que los visitantes únicos a la web del Portal Api aumentaran un 2.711%. Algo que se debió principalmente a la innovación en la campaña display ya que el 58,4% del tráfico total provino de este medio.